1. Métodos de Pagamento Disponíveis
Na ZonaCBD.pt, oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para sua conveniência e segurança. Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito: VISA, Mastercard
- MB WAY: Pagamento através da aplicação MB WAY
2. Processo de Pagamento
Ao finalizar a sua compra, será redirecionado para a página de pagamento correspondente ao método escolhido. Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e encriptadas para garantir a proteção dos seus dados financeiros.
3. Confirmação do Pagamento
Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação da ZonaCBD.pt, indicando que a sua encomenda foi bem-sucedida e está em processamento. Este e-mail incluirá um resumo da sua encomenda, bem como a fatura correspondente.
4. Verificação de Pagamento
Para garantir a segurança das transações, todas as encomendas passam por uma verificação padrão após o pagamento. Este processo pode incluir a confirmação de detalhes adicionais com o cliente. Em casos de suspeita de fraude, a ZonaCBD.pt reserva-se o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o montante pago.
5. Problemas com o Pagamento
Se houver algum problema com o seu pagamento, entraremos em contacto através do e-mail ou telefone fornecido durante o processo de compra. Pedimos que verifique se todas as informações fornecidas estão corretas para evitar atrasos no processamento da sua encomenda.
6. Segurança e Privacidade
A ZonaCBD.pt utiliza tecnologia de segurança avançada para proteger as suas informações de pagamento. Os dados do seu cartão de crédito ou outros métodos de pagamento não são armazenados nos nossos sistemas e são utilizados apenas durante o processo de pagamento.
7. Reembolsos
Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira envolvida. Assim que o reembolso for processado, o cliente será notificado por e-mail.
Na ZonaCBD.pt, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos. No entanto, aplicam-se as seguintes condições para a emissão de reembolsos:
- Produtos Danificados ou Abertos: Não emitimos reembolsos para produtos que tenham sido danificados ou abertos após a entrega.
- Produtos não Utilizados: Apenas aceitamos devoluções de produtos que não foram utilizados, permanecem em sua embalagem original e estão em condições adequadas para revenda.
7.1 Prazo para Solicitação de Reembolso
O cliente tem um prazo de 14 dias a partir da data de entrega para solicitar um reembolso. Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contacto connosco através do e-mail: info@zonacbd.pt, fornecendo o número da encomenda e uma descrição do motivo do pedido.
7.2 Processo de Devolução
Após o contacto inicial, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto. O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução, exceto nos casos em que o produto tenha sido enviado por engano ou esteja defeituoso.
7.3 Inspeção e Aprovação
Todos os produtos devolvidos serão inspecionados pela nossa equipa. Caso o produto esteja em conformidade com as condições de reembolso (não utilizado, na embalagem original, sem danos ou sinais de abertura), processaremos o reembolso.